Taltal nuevamente sufrió problemas de cobertura este fin de semana. Entel, por ejemplo, tuvo sus servicios caídos por 37 horas debido a una falla en la etapa de transmisión que requirió la reparación de un hardware y Movistar continúa con intermitencias a raíz de actos de vandalismos ocurridos en la ruta que conecta la comuna con Antofagasta, según información de la Seremi de Transportes y Telecomunicaciones.
“Hemos realizado todas las acciones correspondientes con las empresas involucradas en esta falla y se les ha solicitado de manera expresa solucionar el problema de la forma más rápida posible para reponer el servicio de telefonía en la zona afectada. Sabemos que hoy las comunicaciones son fundamentales para las familias, el funcionamiento de los servicios, el desarrollo de las comunidades y en definitiva se ha transformado en un servicio esencial para las personas”, afirmó al respecto el seremi de Transportes y Telecomunicaciones, Enrique Viveros Jara.
Así también, dijo que “en lo inmediato hemos informado al municipio que desde Subtel estamos constantemente monitoreando el estado de las redes a lo largo de todo el país y coordinando con las empresas las medidas de mitigación en aquellas zonas donde se reportan fallas, para que éstas puedan ser resueltas en el menor tiempo posible”.
Transportes además recordó que las personas tienen derechos como usuario de servicios de telecomunicaciones, y que en el caso de indisponibilidad de los servicios que excedan las seis horas en un día o 12 horas continuas / discontinuas en un mes, la empresa debe aplicar un descuento mensual en la tarifa por el tiempo de indisposición. De esta forma, las personas pueden realizar sus reclamos en el sitio web de Subtel: www.reclamos.subtel.cl
